Guten Tag Herr Loosli
Seit dem Wochenende bin ich also wohlbehalten zurück von meiner Reise nach Kreta. Nochmal ganz herzlichen Dank für Ihre Dienstleistungen und ihr Bemühen um unsere Unterkunft. Die Flüge haben super geklappt - das online einchecken war zeitsparend an den Flughäfen, denn es gab immer noch genügend Fluggäste: die Flieger waren jeweils gefüllt. Unsere selbstgewählten Unterkünfte entsprachen gut unseren Bedürfnissen: es gibt viele kleine Pensionen in den Städten und auf dem Land ist man gut mit airbnb oder booking.com bedient. Die "grossen Kästen" haben wir im Vorbeifahren gesehen und waren froh nicht dort zu logieren .-) Die Autoübergabe in Heraklion am Hotel hat erst nach 2 Std. und mehrmaliger Intervention durch mich geklappt: die Agentur am Flughafen war NICHT telefonisch zu erreichen - auch nicht für die Dienstleister in Deutschland, die ich schlussendlich angerufen habe und die dann den Kontakt zu HERTZ erstellt haben und das Auto um 13.30 Uhr zum Hotel gebracht haben. Sie können sich vorstellen, dass dies ein ewiges hin & her war indem ich mehrmals versuchte die Flughafen Agentur zu kontaktieren (die ein Besetztzeichen hatten), dann nach mehrmaligen Versuchen hab ich die Notfall Nummer in Deutschland kontaktiert - diese haben es natürlich auch zuerst bei sunnycars in Heraklion Airport probiert, mit dem gleichen neg. Ergebnis wie ich. Schlussendlich hat sich HERTZ bei mir gemeldet, sich entschuldigt und 30 min. später das Auto gebracht. Keine Ahnung wo tatsächlich der Fehler lag. Sie sagten "technischen Probleme - anderes Auto", was ich nicht glaubte, denn dann hätten sie mich ja bereits um 11 Uhr kontaktieren können - und nicht erst nachdem ich mehrmals Kontakt gemacht hatte . Das einfach zu Ihrer Information. Ich wünsche Ihnen eine gute Woche & grüsse Sie und Ihr Team Herzlich
Und dann wünsche ich Ihnen einen geschäftigen Winter, in welchem die Menschen hoffentlich ein wenig in der Nähe bleiben und Sie die Geheimtips im Schnee (!) empfehlen können.
Herzlichen Gruss
Hedwig Eisele